Поскольку товары отправляются из одной страны в другую, у покупателей зачастую возникает вопрос о прохождении грузом таможни. Посылки проходят две таможни: в Китае и в стране получателя. Мы высылаем во все страны мира и бессмысленно было бы останавливаться отдельно на каждой из них, поэтому изложим общие положения:

• Мы гарантируем прохождение посылок через таможню КНР. Более того: если бы возникла такая ситуация, что груз не пропущен таможней Китая, то мы бы немедленно и бесплатно для Вас выслали купленный Вами товар повторно.
• Мы не можем гарантировать прохождение товара через таможни стран покупателей, но в нашей практике пока такого не случалось
• Для простоты, скорости и бесплатности прохождения таможни, а это прозрачный для покупателя процесс (Вы увидите когда груз прошел через таможню Вашей страны при отслеживании посылки через Интернет), мы оформляем почтовое отправление как "подарок". 
• В качестве ответной любезности мы просим Вас во время оплаты покупки, если Вы оплачиваете через систему Western Union, указывать цель платежа как "financial assistance". Это существенно упростит нам бухгалтерию. 
• Бывали случаи когда национальные почтовые и таможенные управления не справлялись с сезонными (во время праздников) потоками почтовых отправлений, что вело к задержкам по срокам в несколько дней. Мы убедительно просим Вас учитывать возможность происхождения подобного в предпраздничное время, особенно если Вы покупаете подарки к праздникам.